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Sistemas de Gestión Integral. Aplicación práctica


Sistemas de Gestión Integral. Aplicación práctica (213500)

JUSTIFICACIÓN

Con este curso el alumno conseguira conocimientos en aspectos complementarios a la formación curricular en base a la experiencia de los tutores del curso.


OBJETIVOS

Se conseguirá una mejor visión de como implementar un sistema de gestión con las mejoras y dificultades que ello conlleva.

CONTENIDOS (resumen)

Modulo 1 40h

La norma ISO 9001:2015, especifica 7 principios para la gestión de calidad:

1             enfoque en el cliente

2             liderazgo

3             compromiso de los equipos

4             integración

5             mejora continua

6             decisión basada en evidencias y

7             gestión de relaciones.

8             Concepto de la calidad

8.1          Deseada

8.2          De Diseño

8.3          De Conformidad

8.4          De Soporte o apoyo

Modulo 2 60h

9             Los 10 Factores clave en la calidad

10           Satisfacción del cliente

10.1        Rendimiento percibidoExpectativas

10.2        Niveles de satisfacción

10.3        Encuestas de satisfacción a los clientes

11           Elementos clave en un proyecto de empresa

12           Sistemas de gestión integral

13           Fases clave para gestionar

13.1        Asignación de responsabilidades

13.2        Indicadores y metas. KPI

14           Sistemas de optimización de la producción

15           Organización de empresas. Elementos básicos

16           Implantación de un sistema de gestión

17           Sistema de Gestión Integral. Contenido

18           Procedimientos importantes que no deben faltar en un sistema de Gestión de la calidad ISO 9001.

100 horas /

5 semanas

Nivel de profundidad:

Intermedio*

Modalidad:

* Partiendo de la base de que los cursos están dirigidos a un perfil mínimo de Ingeniero

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